判断题经专家座席审核属于重大投诉举报事件的，30分钟内进行派单处理。
判断题供电服务中心负责受理电力监管热线12398等政府部门转来的客户投诉举报；配合省公司营销部开展与“12398”的联动。
判断题对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，可以以口头形式多次进行告知。
判断题网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在2个工作日内与客户确认。
判断题客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或机构。
