A.固定收单行收益B.固定发卡行收益C.银联网络服务费D.银联网络免费POS跨行交易的商户结算手续费收益分配，……

多项选择题恶意透支的数额不包括（）。

A.复利
B.滞纳金
C.手续费
D.透支本金

多项选择题发卡机构案件管理员主要职责有（）。

A.负责银行卡欺诈侦测业务系统发卡机构用户的设置。
B.负责对分配至辖内的案件进行调查处理
C.负责辖内银行卡相关案件的线索报送
D.负责就需要协助调查的案件发起外部协助请求，并负责同辖内的外部机构进行衔接

多项选择题信控主控岗岗位规范包括（）。

A.负责催收人员岗位设置和管理
B.负责监督催收人员依岗履职
C.负责调配各角色催收人员工作任务
D.在卡管系统中操作止付

多项选择题银行卡突发事件应急预案中客户电子信息大量泄漏包括（）。

A.丰收卡对账单信息泄漏
B.丰收卡账户及卡片信息泄漏
C.丰收卡磁道信息泄漏
D.丰收卡交易信息泄漏

多项选择题（）可作为办理贷记卡证明资料。

A.房产证明
B.车产证明
C.执业资格证明
D.学历证明

多项选择题下列（）退件作为重控凭证进行管理。

A.发卡函
B.对账单
C.密码函
D.宣传品

多项选择题上门及司法催收岗负责可疑和损失类的透支催收。上门及司法催收规范包括（）。

A.对诉讼时效预警的账户应立即进行催收
B.重点透支户和超限透支户应重点催收
C.要求持卡出具还款计划书
D.上门催收应两人同往

多项选择题若客户出现家庭财务状况恶化、还款能力下降、资信状况恶化、有非正常用卡行为或其他风险信息时，发卡机构有权不经通知、提醒而直接采取以下措施（）。

A.对客户进行警告
B.调减客户的信用额度
C.中止客户使用贷记卡
D.将客户贷记卡列入止付名单

多项选择题ATM管理员负责保管（）。

A.电子柜钥匙
B.ATM保险柜钥匙
C.钞箱钥匙
D.钞箱密码

多项选择题各发卡机构透支催收按照风险程度应设置（）。

A.电话催收岗
B.信函催收岗
C.上门及司法催收岗
D.催收主管岗

多项选择题客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应（）。

A.当天清理
B.最迟不超过次个工作日
C.发生吞没卡数量不符要查明原因
D.发生吞没卡数量不符可不处理

多项选择题以下岗位设置，不得兼岗的是（）。

A.催收主管与司法催收岗
B.电话催收岗与信函催收岗
C.电话催收岗与上门催收岗
D.上门催收员与司法催收员

多项选择题无法取得法院或政府有关部门出具的财产清偿证明等相关文件的，金融企业可凭（）等内部证据进行核销。

A.财产追偿证明
B.法律意见书
C.清收报告
D.以上都是

多项选择题计算本期帐单最低还款额时下列哪几项按10%金额计入（）。

A.本期取现金额
B.本期未还利息
C.本期消费金额
D.本期分期分摊未还金额

多项选择题计算本期帐单最低还款额时下列哪几项需全额计入（）。

A.本期取现金额
B.本期未还利息
C.本期消费金额
D.本期分期分摊未还金额