内容：（1）饭店物质文化建设；（2）饭店制度文化建设；（3）饭店精神文化建设。方法：（1）舆论教育法；（2）载体传播法；（3）环境氛围法；（4）利用事件法；（5）楷模带头法；（6）领导垂范法。
问答题简述饭店处理危机的主要策略是什么？
问答题简述饭店如何防范危机？
问答题简述饭店维护形象的策略有哪些？
问答题简述饭店形象维护的必要性分析是什么？
问答题简述简述饭店物资采购的程序。
