通过大额支付系统、小额支付系统及行内汇划等途径办理电汇业务后，均可用冲正交易处理（）

判断题个人活期存款采用积数法，按季结息，按结息日挂牌活期利率计息，每季末月20日为结息日（）

判断题不再使用的内部账户，应于一个月内，提出销户申请（）

判断题网点所有人员要保持高度的警觉性，当突发事件发生，不能相互推诿，应立即开始对突发事件的监测和评估，对其级别做出初步判断，在按照自下而上的程序报告的同时，应采取应急处理措施，尽量稳定局势（）

判断题业务受理机构发现COS_T系统出现技术故障、业务量骤增等突发情形时，需按照有关业务应急制度规定要求启动对应应急预案（）

判断题成功采集两枚及以上手指指纹，则视为指纹采集成功，否则视为指纹采集失败（）

判断题锁定状态保留岗位信息但不能登录系统，注销状态清空岗位信息且不能登录系统（）

判断题高级柜员和柜员应该参与、支持营业网点综合营销团队建设（）

判断题与客户沟通时，不要高高在上，切忌使用“必须”、“应该”等词汇，不要总说“规定”，这样容易激怒客户（）

判断题外部公司到建设银行网点协助解决客户咨询、投诉的，可在客户纠纷调解办公室等独立区域进行，也可在营业大厅、客户等候区接待客户（）

判断题在投诉处理过程中，应密切保持与客户的沟通，告知进展情况；对于未能在规定期限内处理完毕的，应抓紧时间处理完成后告知客户（）

判断题办理支付结算业务的柜员必须保管结算专用章（）

判断题柜面办理出具单位客户资金证明，加盖的印章可以用柜面业务用专用章替代（）

判断题柜员由于岗位调整、临时离岗和班间交接等原因需要转交他人使用柜面业务专用章时，必须办理印章的工作交接手续（）

判断题营业时间，柜面业务专用章必须做到专匣（屉）保管，应在使用人视线之内固定存放，低柜区应放置在带锁的屉内；临时离岗，人离印章入屉上锁；不得分人用印，严禁个人之间私自授受柜面业务专用章（）

判断题营业网点保管作废和损坏待销毁柜面业务专用章的最长期限为一个月（）