对于无法查明原因的自助设备长款挂账的，在挂账到期日前可转营业外收入（）

判断题通过大额支付系统、小额支付系统及行内汇划等途径办理电汇业务后，均可用冲正交易处理（）

判断题个人活期存款采用积数法，按季结息，按结息日挂牌活期利率计息，每季末月20日为结息日（）

判断题不再使用的内部账户，应于一个月内，提出销户申请（）

判断题网点所有人员要保持高度的警觉性，当突发事件发生，不能相互推诿，应立即开始对突发事件的监测和评估，对其级别做出初步判断，在按照自下而上的程序报告的同时，应采取应急处理措施，尽量稳定局势（）

判断题业务受理机构发现COS_T系统出现技术故障、业务量骤增等突发情形时，需按照有关业务应急制度规定要求启动对应应急预案（）

判断题成功采集两枚及以上手指指纹，则视为指纹采集成功，否则视为指纹采集失败（）

判断题锁定状态保留岗位信息但不能登录系统，注销状态清空岗位信息且不能登录系统（）

判断题高级柜员和柜员应该参与、支持营业网点综合营销团队建设（）

判断题与客户沟通时，不要高高在上，切忌使用“必须”、“应该”等词汇，不要总说“规定”，这样容易激怒客户（）

判断题外部公司到建设银行网点协助解决客户咨询、投诉的，可在客户纠纷调解办公室等独立区域进行，也可在营业大厅、客户等候区接待客户（）

判断题在投诉处理过程中，应密切保持与客户的沟通，告知进展情况；对于未能在规定期限内处理完毕的，应抓紧时间处理完成后告知客户（）

判断题办理支付结算业务的柜员必须保管结算专用章（）

判断题柜面办理出具单位客户资金证明，加盖的印章可以用柜面业务用专用章替代（）

判断题柜员由于岗位调整、临时离岗和班间交接等原因需要转交他人使用柜面业务专用章时，必须办理印章的工作交接手续（）

判断题营业时间，柜面业务专用章必须做到专匣（屉）保管，应在使用人视线之内固定存放，低柜区应放置在带锁的屉内；临时离岗，人离印章入屉上锁；不得分人用印，严禁个人之间私自授受柜面业务专用章（）