原则: (1)经营与竞争环境的变化; (2)质量观念与服务方式的变化; (3)顾客消费观念和消费形态的变化。 内容: (1)理念满意; (2)行为满意; (3)视听满意; (4)产品满意; (5)服务满意。
问答题开展政府公共关系的意义何在?
问答题政府公共关系在目标上有哪些特点?
问答题在政府公共关系工作中应进行哪些具体工作?
问答题事业团体组织的公关目标是什么?
问答题事业团体组织的公共关系工作包括哪些主要内容?
多项选择题公关关系专题活动的主要内容有哪些()。
A.庆典活动 B.赞助活动 C.展览活动 D.联谊活动
多项选择题公共关系礼仪要注意差异性原则,其中有()。
A.性别差异 B.财富差异 C.外事差异 D.地位差异
多项选择题整合营销的指导原则有以下哪几项()。
A.以消费者为核心 B.以公关调查为依据 C.以建立企业与消费者的“关系”为目的 D.以“一种声音”为内在支点
多项选择题公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法有()。
A.分层随机抽样 B.简单随机抽样 C.分区多级抽样 D.配额抽样
多项选择题公共关系活动模式主要有()。
A.服务型公关活动模式 B.社会型公关活动模式 C.建设型公关活动模式 D.防御型公关活动模式
多项选择题CI设计的基本原则有以下哪几项()。
A.客观性原则 B.系统性原则 C.稳定性原则 D.差异性原则
多项选择题谈判的类型主要有()。
A.政治谈判 B.科技谈判 C.军事谈判 D.文化谈判
多项选择题公共关系策划的特征有()。
A.创意性 B.目标性 C.计划性 D.超前性
多项选择题公关工作具体步骤有()。
A.形象分析 B.形象设计 C.形象传播 D.形象评估
单项选择题()指的是领导者在处理危机事件时应维护组织的形象和信誉,并通过卓有成效的努力重塑形象、重建信誉。
A.信誉度法则 B.透明度法则 C.力度法则 D.态度法则