（）指的是领导者在处理危机事件时应维护组织的形象和信誉，并通过卓有成效的努力重塑形象、重建信誉。

单项选择题下列哪项不属于杜布林“冲突八原因”说的有（）。

A.人的个性
B.追逐权力
C.角色冲突
D.本位基因的冲突

单项选择题CI战略的萌芽时期为（）。

A.20世纪初—30年代
B.20世纪初—50年代
C.20世纪初—60年代
D.20世纪初—70年代

单项选择题下列不属于中国人谈判的特点有（）。

A.顾面子
B.具有专门知识
C.对西方人不信任
D.喜欢私人接触

单项选择题采用（）方式解决冲突的人一般拥有活力，他们认为冲突是自然的。

A.合作式
B.竞争式
C.回避式
D.通融式

单项选择题（）是一种以采集信息、调查舆论、民意测验、监测环境为主要内容的公共关系活动模式。

A.征询型公关活动
B.建设型公关活动
C.进攻型公关活动
D.矫正型公关活动

多项选择题按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）。

A.合作型公司
B.独立型公司
C.专项业务公司
D.专门业务公司
E.综合咨询公司

多项选择题国外学者根据组织公关不同的行为特性，把各种公关活动划分为（）。

A.新闻代理模式
B.广告代理模式
C.公共信息模式
D.双向平衡模式

多项选择题组织的形象构思与策划成功与否取决于（）。

A.组织利益与公众利益的协调与平衡
B.总体形象与特定形象的协调与平衡
C.知名度与美誉度的协调与平衡
D.计划与预算的协调与平衡
E.心理与环境的协调与平衡

多项选择题价值观念的作用主要有哪些（）。

A.定位作用
B.决定作用
C.支柱作用
D.激励作用

多项选择题公共关系传播沟通的方式主要有哪几种（）。

A.自我传播
B.人际传播
C.群体传播
D.大众传播