A.正在休假的车站工作人员B.在岗站务人员C.当事人的亲属D.普通乘客
单项选择题拍摄事发设备、设施状态的近景照片时,应重点突出()。
A.设备设施所在车站、区域B.设备设施编号C.设备设施安全警示标志设置情况D.事发安全警示标志内容
单项选择题现场隔离受伤乘客时,应()。
A.保持通风B.任何情况下不可遮挡C.乘客可以围观D.不需要安抚受伤乘客
单项选择题处理乘客受伤的原则不包括()。
A.救死扶伤B.及时取证C.配合调查D.规避责任
单项选择题收到执行“区间乘客疏散”程序后,立即组织()工作人员配合值班站长前往响应区间疏散乘客。
A.1名B.2名C.3名D.4名
单项选择题()时,可取消公交接驳。
A.区段恢复行车条件B.列车晚点C.行车中断D.滞留乘客尚未疏散完毕
单项选择题()不会导致行车通过能力下降。
A.信号故障B.道岔故障C.线路故障D.广播故障
单项选择题特殊天气时,站务人员应关注扶梯运行情况,需要关停向上扶梯时,应()后,方可关停扶梯。
A.确保扶梯上乘客疏散完毕B.报告值班站长C.清点扶梯上乘客数量D.双人确认
多项选择题暴雨、台风天气客运组织的原则是()。
A.优先引导,安全第一B.确保出入口进站、出站通道畅通C.确保楼梯口、扶梯口有一定缓冲区D.先进后出E.自内向外
多项选择题以下关于早晚高峰通勤客运组织的说法,正确的是()。
A.通勤客流一般比较稳定B.通勤客流一般波动较大C.早晚高峰执行客流控制的站点、时间无明显变化D.早晚高峰执行客流控制的站点、时间变化明显E.部分CBD区域车站晚高峰会与休闲、娱乐客流出现重叠
单项选择题一级客流控制取消时,应()。
A.取消站厅与站台的扶梯控制点B.引导乘客走楼梯C.改变扶梯走向D.在付费区设置回形路线
判断题当车站客流下降到显著水平时,才能取消客流控制。
判断题地铁大客流存在引发群体性踩踏事件的风险,必须加以预防。
判断题乘客事务信息汇报时应遵守真实、准确、及时、有效原则。
单项选择题服务行动不便乘客群体时,应()。
A.做好本 站服务即可,后续服务不用操心B.熟练操作轮椅升降机、轮椅踏板C.嘲笑乘客D.在乘客明确表示不需要帮助的情况下仍然坚持服务
单项选择题特殊服务事务事发区域为列车上时,应按照()原则,请求周围乘客协助将受伤乘客安放到站台区域。
A.首问负责制B.先通后复C.故障-安全D.避免二次伤害