A.集中策略B.分散策略C.替代策略D.分销策略
单项选择题在间接服务渠道中，为促进双方交易并收取佣金的组织或个人可称之为（）。
A.代理商B.零售商C.批发商D.经纪人
问答题试述排队等待策略的基本内容。
问答题服务能力管理的策略有哪些？
问答题常见的可供企业选择的排队结构有哪些？
判断题当到达其设施的顾客数量低于该设施的系统处理能力时，就会出现等候队伍。
