组织形式：专职性值班、轮流性值班、电话值班。 内容：通信联络、公务接待和咨询、处理紧急问题和突发事件、承办领导临时交办的工作。 制度：岗位责任制度、请示报告制度、交接班制度、安全保密制度。
问答题简述电话事务管理？
问答题简述办公室环境维护与管理？
问答题有效沟通的方法是什么？
问答题礼仪的基本原则和具体要求？
问答题简述接待工作的原则。
