A、陈吉宁 B、林建华 C、周其凤 D、李荣建
单项选择题客房服务礼仪中的“三轻”不包括下面哪一项（）
A、说话轻 B、走路轻 C、操作轻 D、吃饭轻
单项选择题抱臂的姿势传递的信息是下面哪一项（）
A、认可和不耐烦 B、防御和赞同 C、认可和喜悦 D、防御和不耐烦
单项选择题中国的整体形象必须从哪做起（）
A、加强教育 B、学习外国 C、内部打造 D、提高素质
单项选择题国家礼仪能反映一个国家的（）
A、物质生活 B、综合国力 C、文明程度 D、文化素养
单项选择题下面哪一项不是导游礼仪中协商礼仪的内容（）
A、针对性 B、可行性 C、实操性 D、可能性
