班组乘务员和保洁员要随时保持车内、边门处干爽，防止旅客滑倒跌伤。

判断题一旦因水害断道造成客车大面积晚点或滞留，相关部门要立即组织进行应急处置，及时做好车底折返、供电调配、变更径路、迂回运输、带道司机准备等工作。

判断题当客车在外局因水害滞留时，要按照预定的联系方案与当地铁路和地方部门联系，做好相关工作。

判断题对于车站交接因列车晚点改乘本次的旅客，高席别旅客乘坐低席别时，票价差额不予退还。

判断题列车晚点时，各级部门要严格落实信息通报制度。

判断题客运部门要及时了解受阻列车和车站旅客滞留情况，掌握受阻列车旅客人数、重点旅客、用水、餐饮、医疗保障等基本情况和需求。

判断题应急食品无餐车且无小营销售人员，由列车长指定专人管理。

判断题应急食品有餐车时由餐车班负责保管、使用和交接，存放餐车符合食品存放安全要求。

填空题遇线路因水害中断列车不能继续运行或大面积晚点，旅客要求办理退票、改签业务时，列车长应（），严格按《客规》有关规定办理。

多项选择题列车发生水害断道或晚点滞留时，工作人员要坚守岗位，（），防止旅客跳车或擅自开门下车，确保旅客人身安全。

A.加强车门管理
B.加强车内巡视
C.做好宣传解释

多项选择题相关车队接到集团公司下达的降雨预警和防御台风调度命令后，要（）。

A.立即通知出乘班组做好相应准备
B.加大检查、接送车力度
C.派人添乘包保重点区段

多项选择题铁路雨量警戒一般分为（），对于平时难以检查到位、排水路径复杂，存在高位坍塌、泥石流等水害风险的地段应设封锁警戒。

A.出巡警戒
B.限速警戒
C.中断警戒

多项选择题在雨季、汛期期间要重点加强职工人身安全工作，（）。

A.严格落实劳动安全关键点控制措施
B.遵守电气化铁路作业规定
C.做好作业人员人身安全卡控

多项选择题有下列行为之一者，视情节和危害后果，给予经济考核或行政处分：（）。

A.未细化本*部门防洪应急预案，未建立本*部门防洪应急处置机构的，按安全质量A 类问题考核责任部门。
B.防洪物资、餐料准备不足，影响防洪应急处置的，按安全质量A 类问题考核责任部门。
C.未组织防洪应急预案培训和演练，按红线问题考核责任部门。

多项选择题遇水害线路中断，列车长应及时与（）取得联系，了解线路中断原因和具体的开车时间，严格按调度命令的有关要求执行。

A.车站
B.客调
C.上级有关部门

多项选择题汛期防洪办安排人员24小时值班，根据集团发布的降雨预警调度命令或防御台风调度命令，及时掌握管内（）的变化，及时通知相关车队、车间提前做好应对强降雨和台风的准备。

A.雨情
B.水情
C.灾情