A.前厅部 B.PA C.客房服务中心 D.客房部
单项选择题下列不属于客房服务方案主要内容的是()。
A.人员调配 B.设备调试 C.客房布置
单项选择题根据色彩()的原理,天花、墙面和地面的颜色应依次加深。
单项选择题只放一张双人大床的房间应配备()套卫生用品为宜。
单项选择题淡紫色有舒适感,所以饭店一般用做()的颜色。
单项选择题假设你的饭店有100间客房,现在已出售了99间,这时又来了一位客人要求住房,你应该说:“()”。
单项选择题()堪称是中国历史上最古老的饭店设施?
单项选择题下列不属于服务员业务素质范围的是()。
单项选择题客房门上安装窥镜,会使宾客()。
单项选择题美式计价方式为()。
单项选择题对于饭店的决策者来说,()是饭店管理中最重要的职能。
A.计划职能 B.组织职能 C.指挥职能 D.控制职能
单项选择题若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁,作为客房服务员你应()。
A.向客人表示歉意 B.不予理采,让客人向送餐部反映 C.免收不洁食物的费用 D.首先向客人表示歉意,再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物
单项选择题工程部维修人员在维修过程中,应每()电话向班组或调度室汇报维修情况。
单项选择题饭店工作人员在进入客房前必须敲门,为的是满足客人()的需要。
A.尊重 B.安全 C.宁静 D.方便
单项选择题住店宾客不慎将饭店财产损坏,按理应()。
单项选择题下列不属于楼层洗衣服务程序内容的是()。
A.登记客衣及房号 B.检查衣物有无破损 C.熨烫衣物 D.请客人签单