客服中心硬币的保留量不得少于（）枚（车站可根据本*站客流情况自行制定此指标），少于（）枚时须立即报增配。……

单项选择题售票岗执行标准：严禁与其他岗位聊天，如确有工作需要，与其他岗位之间的沟通不得超过（）分钟，否则视为在岗聊天处理。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题车控室内人数原则上不超过（）人。

A.2
B.3
C.5
D.10

单项选择题车控室非工作需要，员工进入车控室停留时间原则上不得超过（）分钟。

A.2
B.3
C.5
D.10

单项选择题服务乘客时与乘客交流应保持（）左右的距离。

A.0.5至0.8米左右
B.1至1.5米左右
C.1.5至2米左右
D.2米至3米左右

单项选择题服务手势：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，掌心向（）。

A.前方
B.斜下方
C.斜上方
D.下方