车控室非工作需要，员工进入车控室停留时间原则上不得超过（）分钟。

单项选择题服务乘客时与乘客交流应保持（）左右的距离。

A.0.5至0.8米左右
B.1至1.5米左右
C.1.5至2米左右
D.2米至3米左右

单项选择题服务手势：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，掌心向（）。

A.前方
B.斜下方
C.斜上方
D.下方

单项选择题穿工装只能穿黑色皮鞋，不得穿拖鞋、凉鞋、运动鞋等；不允许穿着（），袜子的长度应至脚踝以上。

A.深色袜子
B.浅色袜子
C.黑色袜子
D.棕色袜子

单项选择题仪容仪表手部标准，指甲长度不允许超过指尖（）毫米，指甲保持洁净。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题防烟面具注意事项：一般仅供一次性使用，不能用于工作保护，只供个人逃生自救；产品备用状态时，环境温度应为0℃-40℃，周边无热源（暖气），易燃、易爆及腐蚀性物品，通风应良好，无雨淋及潮气侵蚀，不可放在卫生间；氧气浓度低于（）时不可使用。

A.15%
B.17%
C.18%
D.20%