A.VIP的接待 B.处理客人投诉 C.监督前台工作 D.为住店客人过生日
多项选择题客房装修的原则有（）
A.安全性 B.舒适型 C.健康型 D.实用性 E.美观性
多项选择题以下属于特色客房的有（）
A.女性客房 B.总统客房 C.儿童客房 D.健康客房
填空题（）被喻为酒店的“大脑”。
填空题欧洲式收费方式只包括（），而不包括（），使目前酒店普遍所采用的收费方式。
填空题酒店礼宾部主管通常被称为（）。
