A.铁路局PSRB.铁路局C.集团公司D.国铁集团如集团公司范围内所有车站出现进出站检票故障，由客票总体组与维……

单项选择题旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）日内（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题符合购买学生票的旅客，需（）办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。

A.每学期
B.每学年
C.每年
D.每月

单项选择题结合铁路乘意险业务开展实际，为减少旅客投诉，减轻理赔人员解释沟通工作，将原200元免赔额变为（）免赔额。

A.300元
B.100元
C.500元
D.无

单项选择题凡已开办经营性候车区的，（）候车区应与其合设。

A.商务座
B.软席
C.重点旅客
D.军人

单项选择题《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台，实行（）服务。

A.定点
B.流动
C.差异
D.巡视