A.改变制度B.改变方法C.改变心智D.改变文化海尔公司砸冰箱的例子表明，（）是最难的管理工作，却是金钱和机会……

单项选择题在我们的日常生活和工作中，（）是我们的系统和平台。

A.制度和方法
B.文化和方法
C.文化和心态
D.文化和制度

单项选择题工作的最高境界是什么（）。

A.符合工作的要求
B.零缺陷
C.客户满意百分比
D.领导满意百分百

单项选择题一切标准和要求应该在什么时候提出有意义（）。

A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中

单项选择题国际化的本质是什么（）。

A.懂得各个国家独特的文化
B.懂得各个国家独特的消费习惯
C.懂得‘国际消费者’
D.懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层

单项选择题90 10原理说的是什么（）。

A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识
B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持
C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识

多项选择题当我们接受错误时，我们将会出现（）几个后果。

A.无法防止错误的重现
B.我们将不会认真的考虑未来的要求
C.产生的错误将会干扰其他的工作
D.能够防止错误的重现

多项选择题怎样让工作具有质量（）。

A.不向不符合要求的情形妥协
B.第一次把事情做对
C.零缺陷
D.极力预防错误的发生

多项选择题员工质量最高要求包括哪些方面（）。

A.人品
B.素质
C.能力
D.知识

多项选择题真正的企业，是由什么在发挥作用（）。

A.资金
B.人
C.优质的物质条件
D.可持续发展的系统

多项选择题经营质量都包括哪些方面（）。

A.产品质量
B.业务推进的质量
C.经营者的质量
D.员工的质量

多项选择题量化管理的三要素（）。

A.时量
B.数量
C.质量
D.分量

多项选择题通常因素下，错误是由什么因素造成的（）。

A.概率的必然
B.缺乏知识
C.日常生活的限制
D.缺乏关注

多项选择题当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争（）。

A.产品
B.服务
C.人才
D.品牌

单项选择题系统的错误往往是因为（）在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。

A.某个环节
B.中间环节
C.最后环节
D.每一个环节

单项选择题预防是一个（）工程，是一个不断自我完善、自我改造的过程，是时刻保持的一种应变状态。

A.开放的
B.封闭的
C.系统的
D.循环的