A.部际目标的协调B.部际服务项目、内容的协调C.部际人际关系的协调D.部际在利益分配上的协调前厅部与饭店各部……

多项选择题排房原则有（）。

A.针对性原则
B.特殊性原则
C.因地制宜原则
D.一视同仁原则

多项选择题现金结算包括（）。

A.外币现金
B.人民币现金
C.旅行支票
D.支票

单项选择题行李装运高度不得超过车把手（）厘米，两边宽度均不超过（）厘米。

A.20；10
B.20；20
C.30；10
D.30；30

判断题服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。

多项选择题非保证类预订种类（）。

A.临时类预订
B.确认类预订
C.信用卡担保预订
D.等候类预订