A.“退票报告”B.“退款证明书”C.“客运杂费收据”D.“代用票”包车人违约时，填写（）核收定金、延期使用费……

单项选择题包车单位在中途站延长使用，付款有困难时，可根据书面要求，由（）电告发站或到站补收应收费用。

A.变更站
B.包车人
C.包车单位
D.发站

单项选择题办理铁路乘车证签证时，办理的免票或探亲票均为（）。

A.电子客票签证票
B.纸质车票
C.行程信息单
D.公免签证票

单项选择题办理旅游团体票业务时，返（联）程票需求必须（）提报。

A.分别提报
B.分开提报
C.分段提报
D.一次性

单项选择题办理旅游团体票退票时，开车前48小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前48小时以内的退票，需到（）办理。

A.车站自助售票机
B.车站窗口
C.检票闸机
D.受理平台

单项选择题办理客运（通勤）业务的动车组以外旅客列车因故导致列车未完全停靠站台后，司机应报告（）。

A.列车长
B.客运值班员
C.助理值班员
D.车站值班员

单项选择题办理高铁快运作业时，集装件卸下位置应至少距站台边缘（）米。平板推车站台停放时，必须派人看护，保证平板推车无溜逸，货物不位移。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题办理变更到站的改签时，应在开车前（）小时以上。

A.2
B.12
C.24
D.48

单项选择题办理“行程信息提示”打印时，旅客可凭可自动识读的有效身份证件通过自动售票机“行程信息提示”模块打印，打印次数（）。

A.不得超过1次
B.不得超过2次
C.不得超过3次
D.不限次

单项选择题办理“行程信息提示”打印时，旅客可凭购票时使用的有效身份证件在车站窗口打印，且打印（）。

A.不得超过1次
B.不得超过2次
C.不得超过3次
D.不限次

单项选择题按照旅客走行最短、通过最大的原则合理设置进出流线，不发生旅客（）。

A.拥挤
B.踩踏
C.对流
D.漏乘

单项选择题安全检查中遇人体器官获取组织（OPO）转运人体捐献器官，应查验（），人体捐献器官运输箱应当在箱外显著位置张贴人体器官运输专用标志，并接受X射线行李安检仪器设备的检查，无疑点的可不再进行开箱检查。

A.旅客车票
B.行李票
C.移植中心器官接收确认书
D.身份信息

单项选择题安全检查中发现旅客携带禁止随身携带的物品或者超过规格、数量携带限制随身携带的物品时，安检人员应（）。

A.当向旅客告知有关规定
B.无需告知有关规定
C.没收物品
D.遗弃物品

单项选择题安全检查中，以下物品可以在车站暂存的是（）。

A.衣物
B.活动物
C.自喷压力容器
D.一次性打火机

单项选择题安全检查中，如旅客要求委托他人领取暂存物品时，车站应要求旅客留下（）。

A.旅客身份信息
B.旅客车次信息
C.委托人身份信息
D.委托人车次信息

单项选择题安全检查中，如旅客要求委托他人领取暂存物品，领取时，应认真核对（），确认暂存物品信息无误后，签字交接。

A.旅客身份证件
B.旅客车次信息
C.委托人身份证件
D.委托人车次信息