A.值班经理岗B.客户接待岗C.业务受理岗D.VIP接待岗营业厅各岗位可用“一字箴言”概括，“一人善射，百夫决……

多项选择题营业厅服务原则包括（）。

A.真诚原则
B.一致原则
C.合宜原则
D.主动原则

多项选择题营业厅的信息收集主要是指收集（）。

A.客户信息
B.网络信息
C.竞争对手信息
D.合作单位信息
E.员工信息

多项选择题营业厅安全经营原则中的“三能”是指（）

A.能辨别火灾隐患
B.能自觉遵守消防安全规定
C.能及时发现火险
D.能有效扑救初期火灾

多项选择题营业厅安全经营原则中的“三会”是指（）

A.会判别安全隐患
B.会用消防器材
C.会处理事故
D.会报警

多项选择题营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。

A.准确
B.有效
C.优质
D.快捷