A.可感知性B.可靠性C.反应性D.移情性一般来说，企业在评价服务质量时主要考虑（）。……

单项选择题A类客户是指（）。

A.规模大、信誉好、资金实力雄厚、属超一流公司的客户
B.信用状况一般、信誉较好的客户
C.一般的中小客户、新客户、口碑不佳的客户
D.无需进行定期资信报告的客户

单项选择题在科学的信用管理机制中，销售部门的主要职能是（）。

A.积极开拓市场，争取优良客户
B.降低资金成本
C.减少呆账坏账
D.评估客户信用，控制应收账款

单项选择题某企业第三季度的销售额分别为：7月600000元；8月1100000元；9月850000元，9月当月的应收账款余额为310000元。利用季度平均法计算的该企业的销售变现天数应为（）天。

A.10.94
B.40.94
C.100.94
D.90.94

多项选择题客户数据库建立的前期准备包括（）。

A.成立项目小组
B.配置相关人员与设备
C.贯彻数据库营销的理念
D.数据库结构构建

单项选择题对于客户忠诚，下列说法正确的是（）。

A.对于经营多种产品的企业来讲，重复购买该企业品牌的不同产品，不属于客户忠诚
B.客户对产品价格的敏感度越高，客户忠诚度越高
C.对企业的商品和品牌予以关注的次数越多，表明忠诚度越高
D.忠诚客户对商品价格不敏感，企业可以利用这点来随意调价谋取额外利益