A.10.94B.40.94C.100.94D.90.94
多项选择题客户数据库建立的前期准备包括()。
A.成立项目小组B.配置相关人员与设备C.贯彻数据库营销的理念D.数据库结构构建
单项选择题对于客户忠诚,下列说法正确的是()。
A.对于经营多种产品的企业来讲,重复购买该企业品牌的不同产品,不属于客户忠诚B.客户对产品价格的敏感度越高,客户忠诚度越高C.对企业的商品和品牌予以关注的次数越多,表明忠诚度越高D.忠诚客户对商品价格不敏感,企业可以利用这点来随意调价谋取额外利益
单项选择题当产品和服务正好满足了客户的个性化需求时,客户产生的信任属于()
A.认知忠诚B.情感忠诚C.行为忠诚D.持久忠诚
单项选择题在建立客户档案时,客户的服务区域、销售能力等属于()。
A.基础资料B.客户特征C.业务状况D.交易现状
单项选择题下列属于客户市场管理子系统的功能的是()。
A.销售管理B.潜在客户管理C.客户服务信息管理D.联系人管理