A、WZB、CZC、MUD、SZ下列表示“中国东方航空公司”的标志是（）。……

单项选择题灭火器防止地点距离地面高度应为（）。

A、50cm
B、80cm
C、100cm
D、150cm

单项选择题快件安全内容不包括：（）

A、防止损毁
B、防止被盗
C、防止泄密
D、防止退件

单项选择题在快递服服务里，（）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。

A.笑脸
B.牙齿
C.手臂
D.眼神

单项选择题中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）。

A、系统集成化
B、网络物流化
C、标准统一化
D、配送精细化

单项选择题（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。

A、客户维护
B、业务推介
C、客户推广

单项选择题由快递企业代为收取的款项，不包括（）。

A、税款
B、资费
C、海关签贴费
D、商检费

单项选择题利用汽车派送时，下面做法错误的是（）。

A、快件重量可以适当超过车辆核定载重
B、装车时遵循"大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放"的原则
C、快件装车时，须先装载重货和大货
D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车

单项选择题业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手。

A、10厘米
B、20厘米
C、30厘米
D、40厘米

单项选择题快件捆扎，下面做法错误的是（）。

A、长件快件捆扎时应与交通工具长度方向一致
B、骑车过程中如发现自行车重心异常，则倾斜身体使整体平衡
C、将快件捆扎牢固，同时力度适当
D、大雾天气为快件加盖防雨用具

单项选择题在自行车尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。①平行捆扎②十字捆扎③加长板④加宽板

A、①③④
B、②③④
C、③④
D、①②

单项选择题下面快件应当优先派送的是（）。

A、路程远的快件
B、首次派送不成功，客户要求第二次派送的快件
C、寄至业务员较为熟悉的路段的快件
D、必须经过人流量大的区域的快件

单项选择题下面关于快件排序描述正确的是（）。

A、派送时效低的快件，派送优先级别低
B、保价快件价值高，应该最后才派送
C、由近及远的派送方式会延长派送总时长
D、有约定时间要求的客户提前派送

单项选择题处理人员一般根据到件的（）信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型

A、①②③
B、①②④
C、②③
D、①③

单项选择题派前车辆检查，如发现（）则必须在解决问题之后才能出车。

A、车窗不能摇下
B、喇叭声音不大
C、车门无法关牢
D、汽车雨刷不太好用

单项选择题下列关于快件派送流程说法正确的是（）。

A、不接受自取件客户的送货上门要求
B、客户自取件时无需检视快件
C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则
D、送派到付件时应向收件人收取资费