判断题未接到预约出站引导服务的商务座旅客时，服务人员应及时与旅客进行电话沟通，分析无法服务旅客的原因，形成未服务记录。
判断题为预防列车晚点，高铁站必须备有应急食品储备，在列车晚点0.5小时以上时，向列车供餐。
判断题为旅客服务的开水器由车站设备管理人员负责开水供应。人员要加强动态巡视，热水要烧开烧满，杜绝锅炉空烧，防止热水不热和供应不及时。
判断题为保证旅客乘降安全，车站制订有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件保管和装卸等安全防范措施。
判断题托运人申报与实际相符的，检查费用由铁路运输企业承担，因检查对货物和包裹中的物品造成的损坏由收货人赔偿。
