A.与作案人员周旋，设法疏散乘客，保护自身安全 B.保持冷静，自己设法逃跑后报警 C.设法向110报警，向单位报告 D.尽量记清作案人员体貌特征；危急情况下应果断停车熄火、拔下钥匙，防止利用公交车制造恶性事端
多项选择题应急处置十六字方针，正确内容是（）。
A.靠边停车 B.灭火报警 C.疏散乘客 D.断电断气
多项选择题公共汽车在线路运营途中发生故障无法继续运营时，驾驶员应（）。
A.及时向乘客说明原因 B.拨打119报警电话 C.安排乘客免费改乘同方向线路的后续车辆或者采取其他有效措施疏导乘客 D.及时报告运营企业
多项选择题从事公共汽车运营服务的驾驶员、乘务员，应当具备下列条件（）。
A.无吸食毒品或者暴力犯罪记录 B.具有履行岗位职责的能力 C.身心健康，无传染性疾病、精神疾病等可能危及行车安全的疾病或者病史
多项选择题驾驶员、乘务员在提供运营服务时，（）。
A.中途可以办私事 B.对车辆运行过程中出现的突发事件进行应急处置 C.按照相关规定使用车辆空调设施 D.可以甩站、绕行
多项选择题运营企业应当按照国家有关规定和标准，对公共汽车驾驶员、乘务员进行有关法律法规、岗位职责、（）等方面基本知识与技能的培训和考核；考核合格的，方可上岗。
A.服务规范 B.安全防范 C.英语技能 D.应急处置
