A、说服者的条件B、信息本身的说服力C、信息传播的过程D、接受者的特征E、说服过程的情境因素影响说服效果的因素……

多项选择题改变公众态度的角度有（）。

A、积极改变
B、消极改变
C、转轨改变
D、顺向型改变
E、逆向型改变

多项选择题粘液质的行为特点（）。

A、情绪变化缓慢
B、安静稳重踏实
C、固执多疑
D、反应从容不迫、言行拘谨自制
E、行为内倾性明显

多项选择题媒介公众的两重性表现为它的（）。

A、对象性
B、工具性
C、积极性
D、消极性
E、中立性

单项选择题态度形成和改变过程的开端是（）。

A、模仿
B、同化
C、内化
D、逆反

单项选择题“随大流”是一种典型的（）心理表现。

A、从众心理
B、逆反心理
C、心理定势
D、求名心理

单项选择题组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度，使之形成一种全新的态度，这种态度的转变是（）。

A、逆向型转变
B、顺向型转变
C、转轨型转变
D、一致性转变

单项选择题影响人们态度形成的核心因素是（）。

A、价值观
B、需要
C、兴趣
D、性格

单项选择题公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度，组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（）。

A、逆向型转变
B、顺向型转变
C、转轨型转变
D、不一致性转变

单项选择题公众分析的关键是（）。

A、识别公众的权利和需要
B、细分公众的类型
C、掌握公众的发展过程
D、预测公众的行为

单项选择题组织开展公共关系的最佳时期是（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、行动公众

单项选择题酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（）。

A、首要公众
B、次要公众
C、边缘公众
D、顺意公众

单项选择题组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，我们可以称之为（）。

A、泛公众
B、优先公众
C、目标公众
D、问题公众

单项选择题以下哪种从众行为表现为“心服口服”（）。

A、表面从众，内心拒绝
B、表面不从众，内心接受
C、表面不从众，内心也拒绝
D、表面从众，内心接受

单项选择题人们往往自觉或不自觉地凭借固有的经验和固定的看法去判断、评价对象的特征，并对该对象的整体加以类推，这是（）作用的结果。

A、第一印象
B、最后印象
C、片面印象
D、刻板印象

单项选择题几个对象在时空中连续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的（）原则。

A、接近原则
B、相似原则
C、闭锁原则
D、连续原则