影响人们态度形成的核心因素是（）。

单项选择题公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度，组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（）。

A、逆向型转变
B、顺向型转变
C、转轨型转变
D、不一致性转变

单项选择题公众分析的关键是（）。

A、识别公众的权利和需要
B、细分公众的类型
C、掌握公众的发展过程
D、预测公众的行为

单项选择题组织开展公共关系的最佳时期是（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、行动公众

单项选择题酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（）。

A、首要公众
B、次要公众
C、边缘公众
D、顺意公众

单项选择题组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，我们可以称之为（）。

A、泛公众
B、优先公众
C、目标公众
D、问题公众

单项选择题以下哪种从众行为表现为“心服口服”（）。

A、表面从众，内心拒绝
B、表面不从众，内心接受
C、表面不从众，内心也拒绝
D、表面从众，内心接受

单项选择题人们往往自觉或不自觉地凭借固有的经验和固定的看法去判断、评价对象的特征，并对该对象的整体加以类推，这是（）作用的结果。

A、第一印象
B、最后印象
C、片面印象
D、刻板印象

单项选择题几个对象在时空中连续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的（）原则。

A、接近原则
B、相似原则
C、闭锁原则
D、连续原则

单项选择题（）既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提。

单项选择题与组织最具有直接利益关系的外部公众是（）。

A、顾客公众
B、社区公众
C、媒介公众
D、名流公众