组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度，使之形成一种全新的态度，这种态度的转变是（）。

单项选择题影响人们态度形成的核心因素是（）。

A、价值观
B、需要
C、兴趣
D、性格

单项选择题公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度，组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（）。

A、逆向型转变
B、顺向型转变
C、转轨型转变
D、不一致性转变

单项选择题公众分析的关键是（）。

A、识别公众的权利和需要
B、细分公众的类型
C、掌握公众的发展过程
D、预测公众的行为

单项选择题组织开展公共关系的最佳时期是（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、行动公众

单项选择题酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（）。

A、首要公众
B、次要公众
C、边缘公众
D、顺意公众