判断题今天的兴奋型需求将成为明天的期望型需求或基本型需求。
判断题运营管理是企业赢得竞争优势最直接、最有效的途径。
判断题服务场景设计中的环境氛围主要通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等来体现。
单项选择题活动关系图法中的X代表的含义是:()
A.不可接近B.不重要C.特别重要D.绝对必要
多项选择题企业间的竞争体现在很多方面,但归根结底表现在以下哪些方面的差异上?()
A.成本B.准时交货率C.以上都不对D.质量
多项选择题下列各项中属于SERVQUAL的“响应性”维度所包含的调查项目有:()
A.不能指望他们告知顾客提供服务的准确时间B.公司是可靠的C.员工并不总是愿意帮助顾客D.员工是值得信赖的
多项选择题一般认为,大规模定制有几种基本类型:()
A.合作型定制B.透明型定制C.装饰性定制D.适应性定制
多项选择题下列各项中属于影响设施选址规划自然环境因素的有:()
A.交通基础设施B.气候是否适宜C.是否滑坡地带D.文化娱乐设施
多项选择题工作研究的目标是消除以下哪几个方面的浪费,从而提高工作效率?()
A.资金B.时间C.人力D.物力
多项选择题外部质量保证向组织外部提供保证,以取得用户和下列哪些主体的信任?()
A.质量监督管理部门B.行业协会C.消费者协会D.组织内的管理者
多项选择题下列有关推式生产系统的说法中正确的是:()
A.信息流方向与物流方向相反B.信息流方向与物流方向相同C.实际生产数量与计划生产数量相一致D.实际生产数量大于计划生产数量
单项选择题卡诺模型的提出者来自于哪个国家?()
A.英国B.德国C.美国D.日本
多项选择题下列各项中属于企业选址规划要考虑的基础设施因素的有:()
A.信息基础设施B.政府优惠政策C.交通基础设施D.当地居民的态度
单项选择题工作系统研究中的“作业法”创立人G.C.海德来自于哪个国家?()
A.美国B.澳大利亚C.德国D.日本
多项选择题设施布置中“从-至表法”的两个基本假设条件包括:()
A.不考虑零件的重量和数量差异B.各相邻设施之间的距离相等C.工艺专业化布置D.设施数量较少