下列各项中属于企业选址规划要考虑的基础设施因素的有：（）

单项选择题工作系统研究中的“作业法”创立人G.C.海德来自于哪个国家？（）

A.美国
B.澳大利亚
C.德国
D.日本

多项选择题设施布置中“从-至表法”的两个基本假设条件包括：（）

A.不考虑零件的重量和数量差异
B.各相邻设施之间的距离相等
C.工艺专业化布置
D.设施数量较少

多项选择题运营系统的规划与设计包括以下内容：（）

A.工作系统研究
B.新产品开发或服务设计及其流程管理
C.设施布置
D.选址规划

单项选择题活动关系图法中的A代表的含义是：（）

A.不重要
B.特别重要
C.绝对必要
D.不可接近

多项选择题下列哪些企业在选址规划时，其厂址要尽可能地靠近原材料供应地？（）

A.高新技术企业
B.造纸企业
C.零售企业
D.奶制品企业

多项选择题下列各项中属于SERVQUAL的“保证性”维度所包含的调查项目有：（）

A.员工不会给予顾客个别的关心
B.员工是礼貌的
C.员工是值得信赖的
D.在从事交易时，顾客会感到放心

多项选择题ISO9000：2015族标准适用于：（）

A.开发全过程的质量保证
B.生产全过程的质量保证
C.服务全过程的质量保证
D.设计全过程的质量保证

多项选择题库存存在的主要原因是：（）

A.供需双方在空间上的不确定性或矛盾
B.供需双方在数量上的不确定性或矛盾
C.以上都不是
D.供需双方在时间上的不确定性或矛盾

多项选择题以下各例中属于企业愿景描述的有：（）

A.“让天下没有难做的生意”
B.“成就客户、创新为要、诚信负责”
C.“未来10年进入世界500强”
D.“保持在同行业第一”

多项选择题一般地，企业新产品的发展方向有：（）

A.小型轻便化
B.高效多能化
C.艺术品位化
D.智能知识化