A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的住宿C.了解散客组合旅游团的不同需求D.驱车到不……

单项选择题同接待团体游客相比，接待上午散客对（）要求更高。

A.组织安排
B.服务效率
C.语言水平
D.知识广度

判断题为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。

判断题在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游员应为其确认机票。

判断题散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。

判断题由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。

判断题导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。

判断题若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。

判断题如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。

判断题在送小包价散客团前，导游员应在送行的当天与旅游者取得联系，以商定好送站的时间和地点。

判断题由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。

判断题散客团旅游，是指旅游者以个人身份参加旅行社组织的各项旅游服务以包价为基础计算的团体游形式。

多项选择题景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有（）

A.佩戴好上岗标志
B.准备好导游旗
C.准备好无线传输讲解用品
D.发放的景区资料
E.接待团队的票证

多项选择题景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）

A.游客身体状况
B.停留时间
C.游程安排
D.游客情绪
E.有无特殊要求

多项选择题旅游景区导游服务的主要环节有（）

A.服务准备
B.线路安排
C.导游讲解
D.安全照料
E.送别服务

多项选择题下列地点中，属于旅游景区的有（）

A.街心公园
B.设施农业园
C.学校操场
D.房车营地
E.汽车生产线