维持朝向目的地的航向，或者说维持达到目标的正确行动路线是控制概念的最核心含义。

多项选择题根据控制权限的集聚程度可以将控制分为（）。

A.集中控制
B.分层控制
C.分散控制
D.内在控制

多项选择题按照专业内容，控制工作可以分为（）。

A.库存控制
B.进度控制
C.预算控制
D.质量控制

多项选择题审计控制包括（）。

A.外部审计控制
B.内部审计控制
C.管理审计控制
D.质量控制

单项选择题被称为责任预算控制的是（）

A.任务控制
B.绩效控制
C.战略控制
D.现场控制

判断题信息传递链越长，信息传递越容易失真。

判断题对于管理人员来说，积极倾听下属的谈话，可以激发对方谈话的欲望。

判断题小道消息是心怀不满者传播谣言的便利手段，管理者要杜绝所有小道消息。

多项选择题下列哪些是造成倾听失误的原因？（）

A.粗心大意
B.误解
C.耳聋
D.译码

多项选择题能够提高面谈沟通效率的是（）。

A.合理安排物质
B.规范面谈者的行为
C.始终把握面谈的主题
D.增加面谈者的紧张感

多项选择题引起沟通不畅的个体因素中主要包括（）

A.性格的差异
B.家庭背景的差异
C.接受能力的差异
D.人际关系

多项选择题讲演方式常见的有（）。

A.背诵演讲
B.照稿演讲
C.即席演讲
D.即兴演讲

多项选择题以下属于组织内部正式沟通方式的是（）。

A.员工会议
B.布告栏
C.员工期刊
D.公关部经理与报社记者的社交晚餐

多项选择题下列属于纵向沟通的是（）。

A.业务员向销售部经理汇报工作
B.销售经理与研发经理彼此交流
C.厂长向车间主任下达命令
D.研发经理向财务经理提出建议

单项选择题对于很丰富的信息，应选择的信息沟通方法是（）。

A.面对面沟通
B.电话
C.电子邮件
D.信件

单项选择题关于领导者处事的方法与艺术，描述错误的是（）

A.包括决策的方法与艺术
B.合理授权在领导者处事过程中很重要
C.管理时间的方法与艺术很重要
D.尽量注意决策过程科学化、程序化