A.买卖合同 B.买卖契约 C.合同约定 D.契约交易
单项选择题对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。
A.终端渠道 B.分销渠道 C.最终渠道 D.网络渠道
单项选择题在商品交换中产生的，承载价值的主体是指（）。
A.上层建筑 B.客户 C.商户 D.管理层
多项选择题服务情感价值满足了服务对象（）的精神价值。
A.需要尊重 B.关怀 C.关爱 D.爱心
多项选择题服务的功能价值满足了服务对象占有（）和安全等基本需求。
A.效用 B.时间 C.空间 D.地点
单项选择题在拜访服务中，客户经理表现出良好行为和友好态度，体现了服务的（）
A.功能价值 B.情感价值 C.营销价值 D.友好价值
