判断题非客户是指与物流企业的服务产品无关或不可能购买企业产品或服务的个人或者组织。
多项选择题以下属于订单服务基本环节是（）。
A.订单传递B.订单处理C.订单分拣与集合D.订单保管
多项选择题从物流企业战略定位来划分，大致归结为三种类型：（）。
A.成本领先战略B.差异化战略C.紧缩战略D.集中化战略
多项选择题下列各项中，属于绩效考核方法中的主观考核法的是（）。
A.叙述法B.简单排序法C.成对比较法D.关键事件法E.硬性分配法
多项选择题物流客户投诉有（）、怀疑和商品（服务）缺陷五种。
A.不关心B.拒绝C.误解D.心理障碍
