A.转接客户电话B.办理转账C.挂失D.查询卡号下列选项中员工可以通过一体化电话银行系统端进行的操作不包括（）……

单项选择题下列选项中关于工行薪金溢5号协议有效期正确的是（）

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

单项选择题下列关于托收承付业务逾期付款的规定表述错误的是（）

A.付款人在承付期满日银行营业终了时，如无足够资金支付，其不足部分，即为逾期未付款项，按逾期付款处理
B.赔偿金实行定期扣付，每月计算一次，于次月10日内单独划给收款人
C.付款人开户银行对付款人逾期未能付款的情况，应当及时通知收款人开户银行，由其转知收款人
D.付款人开户银行对逾期未付的托收凭证，负责进行扣款的期限为3个月（从承付期满日算起）

单项选择题下列选项中，关于租赁业务范围描述错误的是（）

A.租赁范围包括飞机、船只、车辆
B.租赁范围包括钻井平台
C.租赁范围包括电子计算机和各种机电设备
D.租赁范围不包括成套工厂

单项选择题根据存款计息基本规则，加拿大元利息金额计算至（）位。

A.元
B.角
C.分
D.厘

单项选择题人民币境内跨行汇款普通汇款方式，资金在冻结（）后汇出。

A.30分钟
B.90分钟
C.1小时
D.2小时

单项选择题下列选项中支持工银信使实时发送的是（）

A.贷款扣款
B.代发工资
C.工银信使扣费
D.无介质存款

单项选择题下列选项中不属于个人客户教育储蓄存期的是（）

A.一年期
B.三年期
C.五年期
D.六年期

单项选择题客服中心在银行经营发展中集中体现了（）作用。

A.服务价值、渠道价值
B.服务价值、营销价值
C.服务价值、渠道价值、营销价值
D.服务价值、渠道价值、营销价值、信息价值

单项选择题根据规定，各级部门通过工行统一客服号码开展电话呼出中向客户提示详情咨询工行统一客服号码的，应至少提前（）工作日提供相关信息资料和解释口径。

A.1个
B.3个
C.5个
D.10个

单项选择题个人外汇汇票在境外解付按照国际惯例通常需在汇票签发后半年内完成，客户需至少在汇票到期前（）到境外银行办理托收。

A.七天
B.十天
C.十五天
D.二十天

单项选择题根据存款计息基本规则，澳大利亚元利息金额计算至（）位。

A.元
B.角
C.分
D.厘

单项选择题下列相关单位账户中，除银行与客户另有约定外，可不再进行余额对账的是（）

A.集团一级账户
B.协定存款账户A户
C.企业年金基金银行账户
D.有效对账后资金往来账户

单项选择题下列选项中，关于外部客户描述错误的是（）

A.外部客户就是银行对外服务的客户
B.外部客户是银行极力争取的消费群体
C.外部客户为所有与银行发生交易行为的客户
D.外部客户他们了解产品的信息，具有足够的消费能力

单项选择题下列选项中关于个人人民币速汇款退汇业务说法错误的是（）

A.款项汇出后，汇款人或收款人可在解付期内持汇款人有效身份证件、速汇款回单在汇出网点申请退汇，已解付或部分解付的速汇款不可退汇
B.逾期未解付的款项应做退汇处理，不再向收款人兑付，我.行根据汇款人预留的联系电话通知汇款人办理退汇手续
C.以现金方式办理的速汇款，超期退汇可以现金或转账方式退汇
D.以转账方式办理的速汇款，超期退汇可以转账或现金方式退汇，汇款人须提供退汇账号（卡号）

单项选择题人民币利率互换准入条件的信用等级需在（）以上。

A.A级
B.A级（含）
C.AA级
D.AA级（含）