客服中心在银行经营发展中集中体现了（）作用。

单项选择题根据规定，各级部门通过工行统一客服号码开展电话呼出中向客户提示详情咨询工行统一客服号码的，应至少提前（）工作日提供相关信息资料和解释口径。

A.1个
B.3个
C.5个
D.10个

单项选择题个人外汇汇票在境外解付按照国际惯例通常需在汇票签发后半年内完成，客户需至少在汇票到期前（）到境外银行办理托收。

A.七天
B.十天
C.十五天
D.二十天

单项选择题根据存款计息基本规则，澳大利亚元利息金额计算至（）位。

A.元
B.角
C.分
D.厘

单项选择题下列相关单位账户中，除银行与客户另有约定外，可不再进行余额对账的是（）

A.集团一级账户
B.协定存款账户A户
C.企业年金基金银行账户
D.有效对账后资金往来账户

单项选择题下列选项中，关于外部客户描述错误的是（）

A.外部客户就是银行对外服务的客户
B.外部客户是银行极力争取的消费群体
C.外部客户为所有与银行发生交易行为的客户
D.外部客户他们了解产品的信息，具有足够的消费能力