A.定期整理来信来访B.积累动态反映资料C.及时了解党和国家的工作中心D.关注群众情绪E.关注群众思想倾向要搞……

多项选择题信访案件办理中，初步核实的方法有（）。

A.由交办机关派人进行核实
B.由信访人进行初步核实
C.由受理机关派人进行核实
D.委托上级机关进行核实
E.委托下级机关进行核实

多项选择题上访老户的特点是（）。

A.上访次数多
B.上访问题没作过处理
C.上访时间长
D.上访态度差
E.上访范围大

多项选择题来访接待的处理方式有（）。

A.当面答复
B.出据便函
C.立案交办
D.直接查办
E.引见领导

多项选择题匿名信出现的原因主要有（）。

A.心术不正
B.伯打击报复
C.怕错误舆论
D.诬告，陷害他人
E.怕情况不准

多项选择题复信时应注意的问题有（）。

A.要讲究礼貌和方法
B.要认真登记
C.要严格掌握政策界限
D.要注意内外有别
E.格式要规范化