A.由交办机关派人进行核实B.由信访人进行初步核实C.由受理机关派人进行核实D.委托上级机关进行核实E.委托下……

多项选择题上访老户的特点是（）。

A.上访次数多
B.上访问题没作过处理
C.上访时间长
D.上访态度差
E.上访范围大

多项选择题来访接待的处理方式有（）。

A.当面答复
B.出据便函
C.立案交办
D.直接查办
E.引见领导

多项选择题匿名信出现的原因主要有（）。

A.心术不正
B.伯打击报复
C.怕错误舆论
D.诬告，陷害他人
E.怕情况不准

多项选择题复信时应注意的问题有（）。

A.要讲究礼貌和方法
B.要认真登记
C.要严格掌握政策界限
D.要注意内外有别
E.格式要规范化

多项选择题信访工作的群众性表现为（）。

A.广泛性
B.相关性
C.自发性
D.可变性
E.组织性