判断题发布电话闭塞法组织行车准备命令,行值需与站台核对站是否有车占用,且将核对时间记录在行车日志上。
判断题行调发布采用电话闭塞法组织行车命令后,车站需向行调申请下线路办理进路。
判断题已开启的票务中心不得随意延迟或提前关闭,特殊情况下需关闭的,提前向站长及以上人员申请,批准后方可关闭,并做好记录。
多项选择题根据车站工作卡使用规定,下列说法正确的是()。
A.车站丢失车站工作卡遵循“谁丢失谁补款”原则。 B.车站工作卡仅限当班站务人员使用,当班在岗站务员(票务)不得使用,具体使用人由当班值班站长负责安排,使用期间,监管责任人为当班值班站长。 C.车站使用车站工作卡时,由值班站长负责配发及回收。 D.配发及回收时,需在《值班员(客运)交接班薄》中记录。
多项选择题关于《钱箱清点报告》,以下表述正确的有()。
A.由值班员(客运)在每次清点钱箱时填写。 B.一般情况下隔夜清点的钱箱对应的《钱箱清点报告》的日期按票款产生日期填写。 C.若TVM故障无法盘点,钱箱未取出,无打印小单,则当日的《钱箱清点报告》中该台故障设备钱箱的机器金额和实点金额不需填写。 D.清点时间以24小时制填写。
多项选择题关于补币操作以下表述正确的有()。
A.补币工作由两名站务员共同完成 B.补币箱加币过程中,值班员(客运)非紧急情况不得离开票务室。 C.TVM补币时,值班员(客运)负责具体操作。 D.补币完成后,须确认TVM恢复正常服务状态。
多项选择题以下关于纸票的管理,表述正确的有()。
A.值班员(客运)为站务员(票务)配发纸票时,需填写《售票结算单》并在车站票务管理系统中录入。 B.若乘客要求退票,经确认为当日本/站售出且票面完整无缺的车票,可按票面面值办理退票。 C.停止纸票的检票工作后,如当日仍有乘客持当日纸票乘车时,可继续从边门进出车站。 D.当日发售纸票结束后,值班员(客运)一人独自对站存纸票进行清点即可。
多项选择题票务钥匙配发和回收表述正确的是()。
A.如有涉及车站之间AFC系统设备钥匙调配时,经所属中心站分管票务副站长同意即可自行调配。 B.车站票务钥匙在使用过程中如有破损,自行补配即可。 C.车站所属部门需设立统计台账,做好票务钥匙配发和回收的相关记录。 D.因AFC系统设备更换需要回收和钥匙损坏或自然磨损回收的票务钥匙,由车站所属部门统一回收并按照钥匙报废规定处理。
多项选择题关于《售票结算单》,以下填写要求正确的有()。
A.“时间”栏由站务员(票务)以24小时制填写上岗时间。 B.当配发车票数量不足需要追加时,则“配发张数”列用“A+B+…”形式表示。 C.“实点总金额(5)”栏填写错误需更正的,须由结账值班员(客运)、站务员(票务)本人双人共同签章确认。 D.“实收总金额(6)”栏填写错误需更正的,须由结账值班员(客运)、值班站长及站务员(票务)本人三人共同签章确认。
多项选择题下列票务操作正确的有()。
A.值班员(客运)在给站务员(票务)配发备用金及结账时,不允许站务员(票务)直接接触保险柜的现金。 B.严禁站务员(票务)接收乘客拾获、AFC维修人员或其他站务人员上交的现金。 C.乘客主动送还TVM多找零现金,站务员(票务)不可以接收。 D.现金、赋值车票、纸票在运送途中必须由两名站务人员运送和负责运送途中的安全。
多项选择题纸票发售时采用与单程票相同的票价制。发售时须加盖(),纸票仅在日期章当日及购票车站进站有效。
A.本/站的站名章 B.当日日期章 C.站务人员名章 D.票务专用章
多项选择题关于车票上交,以下哪些车票需由站务员(票务)和结账值班员(客运)双人用信封加封后,随当日报表上交收益部()。
A.未在BOM上操作的即时退款单程票 B.BOM废票 C.特殊情况即时退款普通消费卡 D.TVM废票
多项选择题车站发现车票账实不符时应()。
A.第一时间组织调查 B.分析账实不符的原因 C.填报《车票库存调整审批表》 D.自行根据实点情况进行库存调整
多项选择题下列关于遗失车票说法正确的有()。
A.遗失盛京通普通消费卡,按照车票的押金补款。 B.遗失纸票,按照车票的票面值补款。 C.遗失纪念票,按照纪念票发售金额补款。 D.遗失单程票的按照线网最高票价补款。
多项选择题车票保管时应注意()。
A.防折曲 B.防刻划 C.防腐蚀 D.防重压