A.自然人担保 B.经营商户联保 C.商友俱乐部成员联保 D.一般法人担保
多项选择题个人客户信息的采集内容包括()。
A.个人收入 B.个人投资偏好 C.资产结构 D.联系方式
多项选择题个人经营贷款贷款调查人须对借款人经营实体()情况进行调查。
A.资产和负债情况 B.借款人名下房产抵押情况 C.在工商银行有无法人客户贷款 D.现金流是否稳定
多项选择题个人电子银行注册业务制度要求:()
A.营业网点为客户办理电子银行注册业务,必须严格审核客户身份 B.营业网点应确保身份确认工具账实相符 C.电子密码器可以跳号使用 D.柜员办理业务时必须坚持“三核对”原则
多项选择题服务质量管理的策略包括:()。
A.改善服务质量的硬件环境 B.加强服务人员的服务理念 C.提高服务人员的技能 D.分析影响服务质量的原因 E.开展服务质量需求调查
多项选择题服务工作的主要特性是:()。
A.无形性 B.有形性 C.同质性 D.不可存储性 E.不可分割性