A.车辆行驶路线 B.停车场地 C.旅客活动地带 D.人行通道
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站携带品搬运队()符合规范。
A.安全秩序 B.文明服务 C.岗位纪律 D.收费标准
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站携带品搬运队有完善的()制度,听从客运部门统一指挥,接受客运部门的统一检查和考核。
A.安全 B.服务 C.管理 D.核算
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站豪华(收费)候车室服务设施完善,设备性能良好,服务标志规范,业务揭示齐全,环境卫生整洁,()符合规范。
A.安全秩序 B.人员素质 C.文明服务 D.岗位纪律
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站豪华(收费)候车室不得以()为名招揽旅客,不得使用各种扩音器进行营业性宣传。
A.提前检票 B.进站 C.上车 D.代办车票
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站豪华(收费)候车室工作人员统一着装,佩带服务标志。做到(),不断提高人性化服务水平。
A.优质服务 B.微笑服务 C.温馨服务 D.无干扰服务