A.用心倾听B.耐心倾听C.倾听的时候不要有反应D.排除干扰去倾听E.有理解地倾听在与客户交流，倾听客户意见时……

多项选择题客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（）

A.回答之前要有短暂停顿
B.要立刻回答
C.可以局部回答
D.可以答非所问
E.答复要有分寸
F.答复问题不要绝对化

多项选择题客户经理和客户商谈时，客户经理要注意哪些非语言沟通。（）

多项选择题客户经理和客户交谈时，客户提出异议或拒绝问题主要的原因有（）。

A.客户的原因
B.客户经理的原因
C.外界的原因
D.银行方面的原因

多项选择题目标客户成交信号有哪几种。（）

A.肢体信号
B.语言信号
C.行为信号
D.表情信号

多项选择题在客户营销商谈中，客户经理打破僵局的最有效的技巧有（）。

A.变换一种商谈方式
B.变换一下商谈话题
C.改变商谈时间表
D.主动给对方一个“下台阶”的机会
E.适当作出让步