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问答题

简答题 根据实际情况进行咨询失败的处理的步骤

【参考答案】

咨询效果评估(分两个阶段:第一阶段诊断咨询结束后立即评估,用问卷或专家评,第二阶段在咨询后半年内进行跟踪评估,结合受益程度和效果。评估要抓住关键点,即当事人的满意度、咨询目标的达成,对实践的指导效果等)→失败原因分析(原因:对来访者所需信息收集不齐;缺乏指导技巧;综合分析不准;来访者对咨询...

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