A、看看我们能帮您做什么B、我想我做不了C、这不是我应该做的D、我可以帮你分析一下在客户服务中，如果说“我不会……

单项选择题应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

A、内部格式
B、外部格式
C、外部构造
D、内部构造

单项选择题按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定，省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。

A、国家邮政局
B、省（自治区、直辖市）邮政局
C、地方邮政局
D、市邮政局

单项选择题国际特快专递文件资料和物品类，都是以每（）克计收资费。

A、100
B、200
C、500
D、1000

单项选择题以下选项中，（）不能按国内盲人读物寄递。

A、盲人所用凸出点痕的信函
B、盲人所用凸出点痕的刊物
C、盲人使用的特种纸张盲人
D、盲人所用凸出点痕的文件

单项选择题在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。

A、实力
B、资产情况
C、需求
D、购买力

单项选择题在调查对象中选择少数重点单位进行的调查，属于（）。

A、抽样调查
B、普查
C、重点调查
D、典型调查

单项选择题初次见面，应用英语语句（）打招呼。

A、Howdoyoudo？
B、It’snicetomeetyou.
C、Whatareyou？
D、I’mverywell，thankyou.

多项选择题通道主要有（）。

A.复合通道
B.颜色通道
C.专色通道
D.Alpha通道

单项选择题国际邮件按运输方式分为（）。

单项选择题软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（），它是计算机完成特定工作的最重要因素。

A、程序
B、数据
C、程序和数据
D、辅助资料

单项选择题通过邮局交寄50元普通汇款，应收取汇费（）元。

A、0．5
B、1
C、2
D、5

单项选择题非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

A、依托电信运营商业务资源
B、依托邮政业务资源
C、将邮政各专业作为服务内容提供商
D、各项社会资源

单项选择题给据国际邮件包括（）。

A、挂号信件、保价小包、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
B、挂号函件、保价小包、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
C、挂号函件、保价函件、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
D、挂号函件、挂号印刷品、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件

单项选择题官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。

A、天津官话
B、南京官话
C、北京官话
D、北平官话

单项选择题计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。

A、软故障
B、硬故障
C、系统故障
D、机械故障