A.督办B.预警C.提醒D.告警服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的，发起（）。……

单项选择题总容量不足3千瓦的晒图机、医疗用X 光机、无影灯、消毒等用电执行（）电价。

A.居民生活
B.非居民照明
C.商业
D.非工业

单项选择题《10kV 用电客户电能计量装置典型设计》规定：对于10kV 双回路供电的情况，两回路应分别安装（），电压互感器不得切换。

A.电能计量装置
B.电能表
C.计费表
D.计量

单项选择题《中国南方电网客户停电管理办法》中，系统运行部负责（）管理，组织高压停电计划的编制、审批和发布。

A.综合停电计划
B.停电时间
C.停电区域
D.停电线路

单项选择题（）流程中，制定用电需求区域，重过载站、线、变及业扩受限新装、增容客户供电解决方案和措施时限要求：对于新装增容客户受限的解决措施反馈时限为7个工作日。

A.高压计划停电管理
B.客户潜在需求管理
C.低压计划停电管理
D.客户问题处理

单项选择题根据《故障停电管理流程》，客户服务中心对（）开展个性化服务（应急发电设备）。

A.敏感用户
B.双电源用户
C.重要用户
D.特级用户

单项选择题电网发生突发停电等紧急事件，生产运行各部门与客户服务中心之间应通过规范的（）规则。

A.信息沟通
B.信息共享
C.信息传递
D.信息互通

单项选择题《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、重点工作推进措施》中，客户服务中心统一组织发布停电通知信息。对于计划性停电，须提前（）天告知客户；对于非计划停电，须在接到通知后（）告知客户。

A.7；10分钟
B.7；20分钟
C.7；10分钟内
D.7；20分钟内

单项选择题《故障停电管理全流程》明确，若抢修需延期复电，需提前（）报送延期复电时间。

A.30分钟
B.45分钟
C.1小时
D.2小时

单项选择题对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户，暂不执行居民阶梯电价，提价水平按（）调整。

A.3分/千瓦时
B.2.05分/千瓦时
C.2.25分/千瓦时
D.2.08分/千瓦时

单项选择题《客户问题处理全流程》业务提级处理要求。对重复抱怨或首次回访不满意的问题，由（）组织协商或转归口部门再次处理。

A.服务调度
B.客服工程师
C.市场营销部
D.全方位客户关系组

单项选择题《10kV 用电客户电能计量装置典型设计》规定：高压侧为中性点绝缘系统，宜采用（）计量方式。

A.高供高计
B.高供低计
C.三相四线
D.三相三线

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：客服人员对未能立即答复且需要转办的客户问题，在（）内传递，启动相应的服务流程处理。

A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.规定时限

单项选择题对每种型式的电能计量柜所进行的试验，用以验证电能计量柜的电气、机械性能以及制造工艺是否符合本标准的要求.试验应由（）提请国家指定的检验部门进行，全部试验项目应在同一台样品上试验。

A.使用单位
B.设计单位
C.制造厂家
D.供电局

单项选择题电能计量装置可分为（）类。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员组织协商处理客户问题时，搜集整理客户问题相关资料，联系业务处理部门或单位商讨解决办法，仍未能确定处理意见的，联系所属（）协助处理。

A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门