A.耐心解答问题 B.预防游客走失 C.给以适时、恰当的关照 D.给以具体、周到的服务 E.做好提醒工作
多项选择题如果是单个游客，导游人员应采用（）的形式进行讲解。
A.独白 B.对话 C.问答 D.商讨 E.含蓄
多项选择题对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。
A.妥善安排日程 B.做好提醒准备 C.适当运用诱导法 D.满足游客的特殊要求 E.尽量放慢速度
多项选择题导游人员对儿童的接待工作应注意（）。
A.不宜给儿童买食物 B.不宜给儿童买玩具 C.不宜突出儿童，冷落其他游客 D.如果家长同意，可把儿童带出活动 E.不宜建议给生病的孩子服药
多项选择题对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则，即（）。
A.不宜给儿童买食物 B.不宜给儿童买玩具 C.不宜建议家长请医生诊治 D.不宜单独把儿童带出活动 E.不宜突出儿童而冷落其他游客
多项选择题下列游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有（）。
A.贵重物品不要买 B.金银物品不要买 C.珠宝玉器不要买 D.大件物品不要买 E.海关检查不要买
