标准快递要优先进行处理，严格落实“电话联系，按址投递”等服务要求。

多项选择题以下选项中，属于11183呼叫中心派发内容的有（）。

A.派揽订单
B.派投订单
C.配载指令
D.咨询工单

多项选择题以下属于揽收工作流程的作业环节的有（）。

A.分拣封发
B.业务受理
C.出班揽收
D.按址投递

多项选择题以下关于特快专递邮件捆扎的说法错误的有（）。

A.需要捆扎的特快专递邮件，先进行捆扎或先粘贴邮件详情单均可
B.需要捆扎的特快专递邮件，应先进行捆扎，再将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上
C.捆扎好的特快专递邮件，捆扎带不应覆盖详情单条形码
D.捆扎好的特快专递邮件，捆扎带可以覆盖详情单条形码

多项选择题以下关于国际特快专递邮件经转局的表述正确的有（）。

A.没有开办局的业务功能
B.直接向特快专递邮件互换局封发特快专递邮件总包并接收互换局发来的特快专递邮件总包
C.根据经转局所承担工作范围的不同，可分为国际特快专递邮件进口经转局和出口经转局
D.只负责邮政局进出口国际特快专递邮件的转发处理工作

多项选择题下列可按信函类国内特快专递邮件寄递的有（）。

A.书面通信
B.公文、合同
C.各类稿件
D.有价证券

多项选择题邮政职工发现下列（）行为，侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。

A.隐匿
B.毁弃
C.非法开拆他人信件
D.窥视邮件内容

多项选择题信筒开取人员在开取时，发现有以下情况的应在当天及时报业务主管，并及时采取措施（）。

A.邮筒的钥匙失灵，门锁坏或不能关闭，导致门敞开的或打不开的
B.邮筒外观损坏、油漆脱落、积尘较厚、底座生锈或掀起、变形、倾斜等
C.安装已久，筒底由于在地下长年受潮湿腐蚀，已形成废铁，箱体疏松，存在安全隐患的
D.邮筒开取时间牌模糊、时间牌和邮政编码牌没有的，或有开取时间牌而没有标开取时间的
E.有严重损坏、倒塌等情况，导致不能正常使用的

多项选择题开筒人员应于每天第一个开筒频次对邮筒进行整体揩擦，随时清理邮筒上的（）现象。

A.张贴物
B.污物
C.保持整洁干净
D.无乱张贴乱涂写

多项选择题邮筒的设置要求（）。

A.直辖市、省会城市城区主要人口聚居区平均0.5～1km服务半径
B.其他地级城市城区主要人口聚居区平均1～2km服务半径
C.县级城市城区主要人口聚居区平均2～2.5km服务半径
D.乡、镇人民政府所在地主要人口聚居区平均5km服务半径

多项选择题各发报刊局应对报刊（）等情况及时做好目录变动，寄递部门可在邮政营业系统报刊投递模块中查询相关信息并及时答复用户及办理退款工作。

A.合刊
B.停刊
C.休刊
D.复刊

多项选择题缺报少刊的整治工作目标要达到的（）100%。

A.报刊收订名址规范处理
B.报刊待维护数据48小时内维护
C.报刊总包袋牌条码使用
D.总包条码扫描勾核

多项选择题做强邮乐购（）等线上线下产品品牌。

A.极速鲜
B.邮乐农品
C.邮滋味
D.月递情谊

多项选择题2018年到2020年分别以（）。

A.绿色理念-守护那抺绿
B.绿色生活-践行那抺绿
C.绿色品牌-点亮那抺绿
D.绿色包装-维护那抺绿

多项选择题到2020年中国邮政应成为（）。

A.绿色运营践行者
B.绿色生活推动者
C.绿色生态守护者
D.绿色品牌塑造者

多项选择题转局内投交后，自第一次发出《邮件投递告知单》之日起，超过保存天数仍未妥投或领取的作为退件处理（）。

A.同城特快专递邮件保存五天
B.国内标准快递邮件保存十二天
C.国际特快专递邮件保存十五天
D.国际包裹邮件保存三十天