系统签退时提示异常时，业务先做补提，补提不成功，需要进行手工处理：上传状态和归档状态为空白的情况，处理方式参照99742䃼提不成功的处理方式。上传状态和归档状态中有一个状态为“1-成功”，则由主管级别柜员在9370交易中选择“补打凭证”，按纸质凭证摆放；系统白屏、死机、停止服务，这些情况是由于内存消耗、影像控件等原因造成，这几类问题总行已安排工程师解决，如再遇到请将终端关机重启。（）

判断题99743查询无纸化状态是空白的情况：请先做99742补提，补提成功系统提示“归档补提申请成功”；若99742补提不成功，系统提示“本地归档电子凭证文件不存在，请确认当前补提业务是否为本机办理”或“获取本地归档电子凭证文件标识异常，请确认当前补提业务收是否为本机办理”，柜员则做99742交易将该笔流水做“作废”处理，再做09370补打印交客户签名，按纸质凭证摆放。（）

判断题新票据系统客户电票签约、解约动作由客户经理在票据系统操作，操作成功自动将签约信息推送网银内管，柜员需再次在内管系统签约，并在网银内管；企业客户管理；企业客户信息管理；企业网银业务管理；网上银行功能菜单对“票e融”相应功能进行权限放开及授权模式设置即可。（）

判断题无纸化业务目前系统不支持同时打开两个影像控件，如需上传附件请确认前一个影像控件已关闭，否则会造成系统死机，业务中断。（）

判断题无纸化业务客户无法签名情况打印电子凭证，客户在凭证上加盖手印后作为附件拍照上传。打印的电子凭证放入6个A凭证中。目前系统不支持同时打开两个影像控件，如需上传附件请确认前一个影像控件已关闭，否则会造成系统死机，业务中断。如00201交易可能同时打开两个影像控件，请办理此类业务注意。（）

判断题无纸化业务除客户无法签名、系统异常或08888交易情况外，不允许柜员打印电子凭证。（）

判断题交易全为无纸化交易，整套交易按无纸化流程，凭证都无需打印；组合交易中一个为非无纸化交易，一个为无纸化交易，非无纸化交易打印凭证走纸质流程，无纸化交易电子签名按无纸化流程。（）

判断题无纸化业务现金调拨、无卡存款、定期开户交易实行免填单，其他无纸化业务需要客户填写的申请书仍保留，申请书作为附件拍照上传；客户填写的告知书、声明、协议等均作为办理业务的附件拍照上传；特色三年告知书打印一式两联A4业务专用凭证，一份作为附件拍照上传，一份交于客户作为回单。（）

判断题无纸化业务，系统记账成功，生成电子凭证同时，在柜外清上展示电子凭证内容，客户核对后电子签名。签名提交后，系统提示“是否打印电子凭证”，打印使用A5业务专用凭证。（）

多项选择题使用“11740-不收不付（代发代扣业务正常）”控制的账户允许进行的交易有：（）

A.晚间批量业务
B.9569收费业务
C.4103单户结息
D.4333扣划资金
E.纳税、社保、公用事业费用
F.5625批量代发借方

多项选择题客户在开立活期保证金时，如果选择（），无需填写利息转存账号，保证金结息后利息会自动转入保证金活期账户。

A.0-不续存
B.1-存本转息
C.2-本息续存

多项选择题99209物品交接中新增“1-对客交接”，99209对客交接可签收的内容有：（）。

A.询证函
B.代发成功失败清单
C.退票
D.单位资信证明
E.出售凭证
F.吞没卡

多项选择题关于手机号码支付业务，下列说法正确的是：（）

A.一个银行账户只可关联一个手机号码
B.一个客户可以使用多个手机号码注册
C.一个手机号码只能被一个客户注册
D.一个手机号只可关联一家银行的银行卡
E.一个手机号可以关联多家银行的银行卡
F.一个手机号在一家银行只可关联一张银行卡

多项选择题单位定期类账户原账户进出的逻辑控制，涉及账户类型为：（）

A.定期存单
B.通知存款
C.结构性存款
D.协议存款
E.大额存单

多项选择题关于外币存取现业务，下列说法正确的是：（）

A.操作16001交易输入客户证件信息，系统返显外管系统登记信息，柜面经办人员应仔细查看客户当日已提取金额部分，加上本次提取金额是否已达到限额
B.客户如需办理汇户支取现钞业务，则直接通过16001交易操作
C.客户欲将美元汇户资金转入钞户，如客户无外币提钞需求，则通过08888组合存取款交易或通过转账方式进行转存
D.客户欲将美元汇户资金转入钞户，如客户无外币提钞需求，则通过16001交易操作外币现钞存取
E.如因证件类型问题或系统问题导致无法使用联机交易时，可直接使用脱机方式进行交易

多项选择题客户办理贵金属回购业务时，如遗失购买成交确认单（提货）客户联，正确的处理方式是：（）。

A.若为电子渠道购买，客户凭本人身份证件补打印购买凭证后办理
B.若为柜面渠道购买，本人购买，本人回购，可以通过系统调出提货单影像件，由客户写说明并签字后予以办理
C.若为柜面渠道购买，本人购买，他人回购，如是个人客户，由客户写说明并签字后予以办理
D.若为柜面渠道购买，本人购买，他人回购，如是个人客户，不予办理
E.如是企业馈赠的情况，虽然客户没有提金单，但仍需客户持企业购买单的复印件，另加说明并签字