填空题通常把电信网分为（）传输网和支撑网。
填空题邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、（）、网络优势和渠道优势。
填空题国内函件业务按处理手续可分为平常邮件和（）。
填空题客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的()业务。
填空题在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（）式问题来引出客户更全面的阐述性回答。
